よくあるご質問(FAQ)

インボイス付き適格請求書を発行してもらえますか?

弊社のオンラインショップでは発送時に納品書を同封させていただいております。

領収書に関しましては、発送後BASEからメールにてインボイス(適格請求書)を発行しておりますのでそちらをご利用いただけますようお願いいたします。

PDFでのインボイス付きの領収書(適格請求書)につきましては、当オンラインショップが窓口としてBASEを介しているため、弊社から発行により、二重発行となってしまう理由から発行しておりません。

手続き上等の理由で、別途PDFや紙でのインボイス付きの領収書(適格請求書)が必要な場合は、「各注文ID・BASEにてインボイス発行済み」と記載された書類のみ発行可能させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文後の確認メールが届かないのですが?

まずは、「@agataks.com」からのメール受信許可をお願いいたします。受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、お問い合わせフォームもしくは info@agataks.com までお問合せください。

2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか?

システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。

発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますのでお問い合わせフォームもしくは
info@agataks.com へご連絡ださい。

キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。

注文時の住所を間違えて入力してしまいました

早めに、正しい住所をお問い合わせフォームもしくは info@agataks.com  までご連絡ください。発送後の場合は承れないことがございますのでご了承ください。

ギフトラッピング、のしは可能ですか?

現在、ギフトラッピング、のしは承っておりません。